会议现场

岳塘新闻网3月12日讯（通讯员：刘彬 杨帆 彭园亮）3月11日，湘潭市岳塘区书院路街道组织召开“12345”市长热线问题交办会议，街道领导、相关部门负责人及各社区主任13人参加会议。

会上，街道分管领导传达了《2020年1月湘潭市12345热线工作情况通报》，并通报了街道2020年热线办理情况，梳理群众投诉热点问题，针对27件回访不满意的热线问题在会上逐一进行落实，探讨解决的措施。其中10件热线问题交办街道有关部门和社区马上办理到位，督促物业公司解决的6件、请求区级职能部门协同解决的6件、限期整改到位1件、因政策和历史原因暂不能解决需做好解释工作的4件，每件都落实到了责任部门和责任人。

会议强调，各部门、各社区要高度重视，增强责任感和使命感，注重热线的办理质量和实效，实行分级负责、分类施策，积极主动办理、认真负责回复，不断提升热线问题办理满意率。

作者：刘彬 杨帆 彭园亮

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来源：岳塘新闻网